Customer Care Specialist | International
Sterk in klantencontact, organisatorisch aangelegd en op zoek naar een functie waarin je écht het verschil maakt?
Voor een internationale organisatie binnen de voedingssector in Merksem, regio Antwerpen, is Sander op zoek naar een Customer Care Specialist. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar professionaliteit en groei hand in hand gaan met een warme, familiale sfeer.
In deze functie ben je de verbindende factor tussen klanten, interne afdelingen en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot verlopen, afspraken worden nagekomen en klanten kunnen rekenen op een correcte opvolging. Je houdt het overzicht, denkt vooruit en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt.
Je krijgt een gevarieerde rol waarin klantenservice, logistiek en commerciële ondersteuning samenkomen.
Role
- Je beheert het volledige orderproces, van de bestelling tot de uiteindelijke levering
- Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt klanten op de hoogte van de status en eventuele wijzigingen
- Je stemt leveringen, voorraadbeschikbaarheid en planningen af met Supply Chain en logistieke partners
- Je werkt nauw samen met Account Managers en andere interne teams om een vlotte dienstverlening te garanderen
- Je ondersteunt commerciële activiteiten en helpt bij rapporteringen en analyses
- Je anticipeert op mogelijke knelpunten en zoekt actief naar oplossingen bij afwijkingen of vertragingen
- Je denkt mee over efficiëntere werkprocessen en draagt bij aan een optimale klantenervaring
Profile
- Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring
- Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een soortgelijke functie
- Je hebt affiniteit met logistieke processen en weet verschillende orders en dossiers efficiënt te organiseren
- Je stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Je werkt graag samen met verschillende afdelingen en neemt initiatief wanneer je verbeterkansen ziet
Offer
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tot €4.700.
- Elke maand komt daar nog €150 netto onkostenvergoeding bovenop.
- Met €8 maaltijdcheques per gewerkte dag voor een lekkere lunch.
- Een hospitalisatieverzekering, zodat je ook bij medische kosten goed verzekerd bent.
- Een groepsverzekering als extra voordeel binnen je loonpakket.
- Een ambulante verzekering voor extra dekking bij medische kosten.
- Een uitdagende en gevarieerde functie waarin je dagelijks samenwerkt met verschillende interne en externe contacten.
- Na je opleidingsperiode kun je 2 dagen per week thuiswerken, zodat je werk en privé flexibel kunt combineren.
- Een cadeaucheque van €40 als leuke extra bovenop je loonpakket.
- Je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen dankzij opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Met 27 vakantiedagen heb je voldoende ruimte om er af en toe lekker tussenuit te gaan.
- Je komt terecht in een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen, waar samenwerking centraal staat.
- Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie en echt impact te maken binnen jouw rol.
- Op termijn behoort ook fietsleasing tot de mogelijkheden.
- Optimaliseer je 13e maand met toegang tot een cafetariaplan.
Meal Vouchers
Net Expenses
Company phone & subscription
Internal & External trainings
End-of-year bonuses
Group Insurance
Health Insurance
Team-building & incentives
Remote possible
1 day remote
Cafetaria Plan
2 days remote
Flexible working hours
26 days off
